Leveringspolitik (StilNord)

Hos StilNord gør vi os umage for at levere din ordre hurtigt, sikkert og med fuld gennemsigtighed. Her kan du læse alt om leveringstider, fragt, sporing og hvad du gør, hvis der opstår problemer.

1. Leveringstid

Vi bestræber os på at behandle din ordre hurtigst muligt.

Forventet leveringstid:
7–14 hverdage (kan i enkelte tilfælde være op til 20 hverdage afhængigt af produkt og destination)

Leveringstiden kan variere i perioder med høj efterspørgsel, helligdage eller ved forsinkelser hos fragtfirmaet.

2. Ordrebehandling

Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

Behandlingstid:
1–3 hverdage

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med tracking/sporingsnummer, hvis dette er tilgængeligt.

3. Fragt og levering

Vi leverer til Danmark og udvalgte lande.

Leveringen sker med vores samarbejdspartnere inden for fragt og logistik. Din pakke leveres som regel til din adresse eller til et udleveringssted afhængigt af fragtmetode.

4. Sporing af pakke (tracking)

Når din ordre er afsendt, vil du typisk kunne følge den via tracking.

Hvis du ikke har modtaget tracking inden for 5 hverdage efter køb, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.

5. Forsinkelser

Vi gør alt for at overholde leveringstiderne, men der kan opstå forsinkelser pga.:

• Høj belastning hos fragtfirmaer

• Toldbehandling

• Vejrforhold

• Helligdage

• Logistikforsinkelser

Hvis din ordre er forsinket ud over den forventede leveringstid, kan du altid kontakte os, så undersøger vi sagen.

6. Delte leveringer

Hvis du bestiller flere varer, kan din ordre i nogle tilfælde blive sendt i flere pakker, hvis produkterne kommer fra forskellige leverandører.
Du vil stadig modtage alle varer — også selvom de ankommer på forskellige tidspunkter.

7. Told og import (hvis relevant)

I sjældne tilfælde kan der forekomme toldbehandling afhængigt af land og fragtmetode. Eventuelle told- eller importgebyrer betales af kunden, hvis det bliver aktuelt.

8. Hvis din pakke ikke kommer frem

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 20 hverdage, kontakt os venligst med:

• Dit ordrenummer

• Navn og e-mail

• Eventuelt trackingnummer

Så hjælper vi dig med at finde pakken eller finde en løsning.

9. Modtaget forkert eller beskadiget vare

Hvis du modtager en forkert vare, eller hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt (helst inden for 48 timer) og vedhæfte billeder af:

• Produktet

• Emballagen

• Eventuelle skader

Vi finder naturligvis en løsning.

10. Kontakt os

Har du spørgsmål til levering, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@stilnord.dk
Svartid: 24–48 timer på hverdage